Embrace what’s next.
Create new possibilities.

Propósito e impacto del puesto

El/La Especialista en procesos de negocio (Proyectos) - Manejo del cambio se encargará de la gestión de proyectos, la coordinación y la mejora continua para una región o equipo asignado. En este puesto, usted aportará conocimientos especializados sobre procesos, sistemas y estrategias para apoyar el desarrollo y seguimiento de datos clave que impulsen una experiencia positiva para los directivos como miembros internos de otros equipos, centrándose en la precisión, la eficiencia, la productividad, metodologías de cambio, buenas prácticas en temas de proyectos y los controles internos, además de garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos necesarios para ofrecer resultados excelentes.

Responsabilidades clave

• Desarrollar e implementar mejores prácticas en las distintas ubicaciones y promover la mejora continua mediante la colaboración con los equipos.
• Participar en el diseño de proyectos, supervisar su avance, ofrecer soluciones ante desviaciones, gestionar la documentación del proyecto, elaborar planes de comunicación y capacitación, e impartir dichas comunicaciones y capacitaciones a nivel regional.
• Mantener y actualizar los datos analíticos requeridos.
• Colaborar en el desarrollo y la ejecución de un enfoque coherente y sostenible para la incorporación y capacitación en procesos administrativos integrales (de principio a fin), incluyendo las funcionalidades necesarias del sistema.
• Garantizar que los procedimientos, los mapas de procesos y las guías de usuario estén actualizados, sean precisos y reciban el mantenimiento adecuado.
• Resolver de forma autónoma problemas de complejidad moderada con mínima supervisión, escalando los asuntos más complejos al personal correspondiente.
• Otras funciones que se asignen.

#LI-Hybrid - #LI-RC2

Cualificaciones

Mínimos

• Estudios universitarios completos en campo relacionado.
• Experiencia en la anticipación de problemas, resolución de conflictos, implementación de soluciones y mejora de la eficiencia, la calidad, los costos y la productividad.
• Experiencia en la planificación, el seguimiento y la gestión de proyectos desde su inicio hasta su finalización.
• Conocimiento de sistemas y metodologías de capacitación.
• Habilidades demostradas en análisis de datos (Excel, Power BI).
• Mínimo de dos años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento en lectura e interpretación de diagramas de flujos de procesos.
• Conocimiento en herramientas y metodologías para el cambio.

Preferibles

• Conocimiento y experiencia directa con sistemas de bases de datos relacionados.
• Ingles intermedio – avanzado.
• Metodologia de manejo del cambios (Adkar - Prosci)